Algemene voorwaarden

van Alma-Park GmbH, Almastraße 39, 45886 Gelsenkirchen

Versie: 17.08.2026

1. Grondslagen van de overeenkomst

1.1 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Alma-Park GmbH, Almastraße 39, 45886 Gelsenkirchen (hierna: “Alma Park”), en haar klanten, leden en overige gebruikers, tenzij in een afzonderlijk geval anders is overeengekomen.

Zij gelden in het bijzonder voor het gebruik van de voorzieningen, vrijetijdsactiviteiten, evenementen, horeca en overige diensten van Alma Park.

Het aanbod omvat onder meer:

• Lasertag

• Karten

• Poolball

• Indoorvoetbal

• Paintball

• Escape rooms

• Arrowtag

• Bubbleball

• Minigolf

• Trampolinepark

• Bijlwerpen

• Pixel Games

• Virtual reality

• Sportbar en horeca

• Kinderfeestjes

• Arrangementen voor schoolklassen

• Bedrijfsevenementen

• Vrijgezellenfeesten

• Groepsevenementen

• Action Passen en andere combinatieaanbiedingen

De op dat moment geldende omschrijving van het geboekte product maakt deel uit van de overeenkomst.

Eigen algemene of contractuele voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Alma Park uitdrukkelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.

Alma Park mag voorzieningen, activiteiten, bedrijfsruimten, spelverlopen, openingstijden en gebruiksvoorwaarden om objectief gerechtvaardigde redenen tijdelijk of permanent wijzigen, vervangen, beperken of beëindigen.

Objectief gerechtvaardigde redenen zijn onder meer veiligheidseisen, technische of bouwkundige redenen, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, overheidsvoorschriften, wijzigingen in wettelijke eisen, personeelsuitval, onvoldoende beschikbaarheid van reserveonderdelen of bedrijfsmiddelen, evenementen en andere operationele vereisten.

Voor reeds geboekte diensten blijven de overeengekomen wezenlijke kenmerken van de prestatie bepalend. Tijdelijke beperkingen van afzonderlijke voorzieningen of activiteiten zijn toegestaan, voor zover de geboekte totale prestatie daardoor niet wezenlijk wordt aangetast.

Er bestaat geen aanspraak op het blijvend beschikbaar houden van een bepaalde attractie of voorziening voor toekomstige boekingen.

1.2 Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van diensten, producten, prijzen en beschikbare tijden op websites, in boekingssystemen, prijslijsten, reclamemateriaal of andere media van Alma Park vormt in beginsel nog geen bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst.

Door het boekingsproces af te ronden, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van de betreffende overeenkomst.

De overeenkomst komt tot stand door een uitdrukkelijke boekingsbevestiging van Alma Park, door een als zodanig aangeduide automatische boekingsbevestiging of uiterlijk bij aanvang van de uitvoering van de dienst.

Een uitsluitend technische ontvangstbevestiging geldt niet als aanvaarding, tenzij deze uitdrukkelijk als boekingsbevestiging is aangeduid.

Tot het moment van aanvaarding mag Alma Park boekingsaanvragen weigeren, onder meer wegens onvoldoende capaciteit, technische of organisatorische redenen, veiligheidseisen of andere operationele redenen.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de volledige boekingsprijs verschuldigd zodra de overeenkomst tot stand komt.

Alma Park mag het gebruik van geboekte diensten weigeren totdat de volledige betaling is ontvangen.

Alma Park mag verlangen dat een geschikt officieel identiteitsbewijs met foto wordt getoond om de identiteit, leeftijd of het recht op deelname of toegang te controleren.

Als een vereist bewijs niet wordt verstrekt, kan de toegang tot de betreffende activiteit worden geweigerd. Er bestaat geen recht op terugbetaling als de klant bij de boeking op de betreffende voorwaarde is gewezen of deze uit de productomschrijving of gebruiksvoorwaarden blijkt.

Kortingen, vouchers, speciale prijzen, actiecodes, ledenvoordelen en andere voordelen kunnen alleen worden gecombineerd als dit uitdrukkelijk is vermeld of door Alma Park is bevestigd.

1.3 Ledenaccounts en toegangsgegevens

Gebruikers die een klantaccount, ledenaccount, wachtwoord, ledenpas of andere persoonlijke toegangsgegevens ontvangen, moeten deze zorgvuldig bewaren en tegen toegang door derden beschermen.

Verlies of vermoedelijk misbruik moet onmiddellijk aan Alma Park worden gemeld.

Alma Park mag toegangsgegevens of ledenpassen bij een vermoeden van misbruik tijdelijk blokkeren.

1.4 Minderjarigen

Voor afzonderlijke activiteiten gelden bijzondere voorwaarden voor leeftijd, lengte, gewicht of andere deelnamevereisten.

Minderjarigen mogen alleen van diensten gebruikmaken als zij voldoen aan de voorwaarden voor de betreffende activiteit en aan de vereisten voor toestemming of begeleiding door ouders, wettelijke vertegenwoordigers of toezichthouders.

Alma Park mag om een geschikt bewijs van leeftijd vragen.

Als een vereist bewijs van leeftijd, toestemming of een ander bewijs niet kan worden overgelegd, kan deelname worden geweigerd.

De verantwoordelijke begeleider of toezichthouder blijft verantwoordelijk voor de vervulling van de wettelijke toezichtsplichten.

1.5 Annulering, niet verschijnen en aantal deelnemers

Tenzij voor een dienst afwijkende annuleringsvoorwaarden zijn overeengekomen of bij de boeking zijn vermeld, biedt Alma Park de klant vrijwillig de mogelijkheid om een boeking uiterlijk 72 uur vóór het overeengekomen aanvangstijdstip kosteloos te annuleren.

Annulering moet in tekstvorm plaatsvinden, met name per e-mail, of via een annuleringsfunctie die Alma Park daarvoor beschikbaar stelt.

Voor het naleven van de termijn is het moment waarop Alma Park de annulering ontvangt bepalend.

Na het verstrijken van de toepasselijke termijn voor kosteloze annulering bestaat in beginsel geen contractueel recht op kosteloze annulering, omboeking of vermindering van de boeking.

Bij een latere annulering of bij niet verschijnen blijft de overeengekomen boekingsprijs in beginsel verschuldigd.

De klant mag uitdrukkelijk aantonen dat Alma Park geen schade of aanzienlijk minder schade heeft geleden. Bespaarde kosten of ander gebruik van de gereserveerde capaciteit worden overeenkomstig de wettelijke verplichtingen in aanmerking genomen.

Een vermindering van het geboekte aantal deelnemers geldt in beginsel als een gedeeltelijke annulering. Gebeurt dit na het verstrijken van de toepasselijke termijn voor kosteloze annulering, dan leidt dit in beginsel niet tot een verlaging van de overeengekomen boekingsprijs.

Het aantal deelnemers kan uitsluitend met voorafgaande toestemming van Alma Park en binnen de beschikbare capaciteit worden verhoogd.

Voor extra deelnemers gelden de daarvoor overeengekomen prijzen of de prijzen die op het moment van wijziging van kracht zijn.

Voor groepen, evenementen, zakelijke klanten, bijzondere evenementen of individueel opgestelde offertes kunnen afwijkende annulerings- en wijzigingsvoorwaarden worden overeengekomen. Deze hebben voorrang op de algemene bepalingen van dit artikel.

Coulance van Alma Park is vrijwillig en geldt uitsluitend voor het betreffende individuele geval. Ook herhaalde coulance geeft geen recht op eenzelfde behandeling van toekomstige of vergelijkbare gevallen.

1.6 Geen herroepingsrecht bij vrijetijdsaanbiedingen op een bepaalde datum

Voor overeenkomsten voor diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten waarvoor een specifieke datum of periode is vastgelegd, bestaat op grond van § 312g lid 2, punt 9 BGB geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit geldt onder meer voor boekingen van vrijetijdsactiviteiten, Action Passen, groepsarrangementen, kinderfeestjes, bedrijfsevenementen, events en andere diensten op een vastgelegde datum.

Mogelijkheden tot annuleren of omboeken die Alma Park vrijwillig biedt, vormen geen wettelijk herroepingsrecht.

1.7 Eigendomsvoorbehoud

Door Alma Park verkochte goederen blijven eigendom van Alma Park totdat zij volledig zijn betaald.

1.8 Technische fouten, boekingsfouten en niet-beschikbaarheid

Alma Park mag een boeking weigeren of annuleren als deze tot stand is gekomen door een technische fout, systeemfout, kennelijke prijs- of invoerfout, onjuiste beschikbaarheidsweergave, dubbele boeking of andere niet-beschikbaarheid die bij het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar was, en uitvoering van de boeking voor Alma Park onmogelijk is of redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Alma Park informeert de klant hierover onmiddellijk.

Voor zover een reeds verrichte betaling betrekking heeft op een dienst die om die reden niet wordt geleverd, wordt deze onmiddellijk terugbetaald.

Verdergaande aanspraken worden beheerst door de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsbepalingen van deze algemene voorwaarden.

2. Gebruik van de voorzieningen

2.1 Huisregels en bijzondere gebruiksvoorwaarden

Alma Park mag voor het gehele terrein en voor afzonderlijke voorzieningen, activiteiten en ruimten huisregels, veiligheidsregels en bijzondere gebruiksvoorwaarden vaststellen.

Deze kunnen onder meer betrekking hebben op veiligheid, kleding, schoeisel, beschermingsmiddelen, gedrag, spelverloop, leeftijds-, lengte- of gewichtsbeperkingen en de bescherming van andere gebruikers en medewerkers.

Alle gebruikers moeten de op dat moment geldende huis-, veiligheids- en gebruiksregels naleven.

2.2 Bevoegdheid om aanwijzingen te geven

Het personeel van Alma Park mag alle aanwijzingen geven die nodig zijn voor een ordelijke en veilige bedrijfsvoering.

Aanwijzingen van het personeel moeten worden opgevolgd.

Bij overtreding van veiligheidsregels, huisregels of aanwijzingen van het personeel, of bij gedrag dat andere personen of voorzieningen in gevaar brengt, mag Alma Park deelname aan afzonderlijke activiteiten of verder verblijf in Alma Park tijdelijk of permanent verbieden.

Als de uitsluiting voortvloeit uit gedrag dat aan de gebruiker kan worden toegerekend, bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling van de toegangs- of boekingsprijs.

Verdergaande aanspraken van Alma Park blijven onverlet.

2.3 Betaalmethoden

Alma Park mag voor afzonderlijke of alle voorzieningen bepaalde betaalmethoden vaststellen of uitsluiten.

Er bestaat geen recht op de beschikbaarheid van een bepaalde betaalmethode.

2.4 Omvang van de diensten en gebruik van de Action Pass

De Action Pass geeft gedurende de geboekte gebruiksperiode recht op gebruik van de activiteiten die in de betreffende productomschrijving zijn opgenomen, binnen de beschikbare capaciteit, de operationele beschikbaarheid en de geldende gebruiksvoorwaarden.

De Action Pass is een in tijd beperkt combinatieaanbod van verschillende vrijetijdsactiviteiten. De afzonderlijke inbegrepen activiteiten maken in beginsel deel uit van het totale aanbod en vormen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geen afzonderlijk gegarandeerde prestaties.

Voor deelname aan een activiteit moet worden voldaan aan alle daarvoor geldende voorwaarden inzake leeftijd, lengte, gewicht, veiligheid, kleding, uitrusting en overige deelnamevereisten.

Als een gebruiker niet aan deze voorwaarden voldoet, bestaat geen recht op gebruik van de betreffende activiteit en in beginsel ook geen recht op evenredige terugbetaling van de Action Pass-prijs.

De Action Pass geeft met name geen recht op:

• het daadwerkelijk kunnen gebruiken van alle inbegrepen activiteiten;

• het gebruiken van een bepaalde activiteit op een bepaald tijdstip;

• het volledig doorlopen van alle activiteiten binnen de geboekte periode;

• het gebruiken van activiteiten in een bepaalde volgorde;

• het meermaals gebruiken van afzonderlijke activiteiten;

• het behalen van een bepaald minimumaantal ritten, spellen, ronden of sessies;

• een bepaalde speel- of rijduur bij een afzonderlijke activiteit;

• toegang tot een activiteit zonder wachttijd; of

• exclusief gebruik van een bepaalde attractie of gebruik uitsluitend samen met de eigen groep.

Alle activiteiten kunnen worden gebruikt voor zover beschikbaar en binnen de capaciteit.

Met name bij grote drukte kunnen wachttijden ontstaan.

Wachttijden en noodzakelijke tijd voor instructie, veiligheid, omkleden, wisselen, voorbereiding en het gereedmaken van uitrusting maken deel uit van het verblijf en leiden in beginsel niet tot verlenging van de geboekte gebruiksduur.

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het indelen van de beschikbare gebruikstijd, rekening houdend met mogelijke wachttijden en de gewenste activiteiten.

Niet of slechts gedeeltelijk gebruikte tijd vervalt aan het einde van het geboekte tijdvak.

Te laat verschijnen leidt in beginsel niet tot verschuiving of verlenging van de geboekte gebruiksperiode en geeft geen recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

Ook het vrijwillig voortijdig beëindigen van het verblijf of het afzien van afzonderlijke activiteiten geeft in beginsel geen recht op terugbetaling.

Beschikbaarheid van attracties en beperkingen van het aanbod

Er bestaat geen recht op onbeperkte en ononderbroken beschikbaarheid van alle attracties die in de Action Pass zijn inbegrepen.

Afzonderlijke attracties, installaties of ruimten kunnen tijdelijk worden beperkt, gewijzigd of volledig gesloten, onder meer vanwege veiligheidsmaatregelen, onderhoud of reparaties, technische storingen, software- of systeemproblemen, noodzakelijke updates, overheidsbevelen, personeelsuitval, capaciteitsbeheer, evenementen of andere objectief gerechtvaardigde operationele vereisten.

Een tijdelijke beperking of niet-beschikbaarheid van afzonderlijke attracties geeft in beginsel geen recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling, prijsvermindering, verlenging van de gebruikstijd, een vervangende prestatie, een voucher of andere compensatie, zolang de Action Pass als geheel nog op redelijke wijze kan worden gebruikt en een wezenlijk deel van het overeengekomen vrijetijdsaanbod beschikbaar blijft.

Dit geldt in beginsel ook als de gebruiker een bepaalde attractie persoonlijk als voornaamste reden voor het bezoek beschouwde, tenzij de beschikbaarheid van juist die attractie uitdrukkelijk als wezenlijke of enige contractuele prestatie is gegarandeerd.

Het enkele noemen of afbeelden van een attractie als onderdeel van een combinatieaanbod houdt geen garantie in dat deze gedurende het gehele verblijf zonder storingen of op elk moment beschikbaar is.

Wettelijke rechten van de klant blijven onverlet als het gebruik van de Action Pass overeenkomstig de overeenkomst als geheel wezenlijk wordt belemmerd of onmogelijk wordt.

Aanvullende diensten, upgrades, verbruiksmaterialen, verplichte persoonlijke uitrusting of andere betaalde diensten die niet in de geboekte Action Pass zijn inbegrepen, moeten afzonderlijk worden betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2.5 Onderbreking van afzonderlijke activiteiten

Alma Park mag een lopende activiteit op ieder moment tijdelijk onderbreken om veiligheidsredenen of om technische of operationele redenen.

Korte onderbrekingen geven in beginsel geen recht op terugbetaling, verlenging of herhaling.

Als een specifiek afzonderlijk geboekte activiteit door een storing die niet aan de gebruiker kan worden toegerekend geheel niet kan plaatsvinden, gelden de wettelijke bepalingen.

2.6 Deelnamevoorwaarden en persoonlijke geschiktheid

Gebruikers mogen alleen aan activiteiten deelnemen als zij aan de betreffende deelnamevoorwaarden voldoen en hun lichamelijke of geestelijke toestand geen herkenbaar gevaar voor henzelf of anderen oplevert.

Personen die zichtbaar onder invloed zijn van alcohol, drugs of andere bedwelmende middelen, of van wie een veilige deelname om andere redenen niet gewaarborgd lijkt, kunnen van afzonderlijke activiteiten of van alle gebruik worden uitgesloten.

Als de uitsluiting berust op omstandigheden die onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker vallen, bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling.

Het bevoegde personeel beslist over uitsluiting om veiligheidsredenen op basis van een zorgvuldige beoordeling.

2.7 Groepsboekingen

Bij groepsboekingen moet de boekende klant of de persoon die namens de groep optreedt de overige deelnemers tijdig informeren over alle voor de boeking wezenlijke informatie, met name veiligheidsregels, leeftijdseisen, deelnamevoorwaarden, annuleringsvoorwaarden en gebruiksvoorwaarden.

De boekende persoon mag namens Alma Park geen verdergaande toezeggingen over de dienstverlening aan andere deelnemers doen.

3. Verplichtingen van gebruikers

3.1 Omgaan met toegangsgegevens en ledenpassen

Gebruikers moeten ledenpassen, toegangsgegevens, wachtwoorden en vergelijkbare toegangsmiddelen zorgvuldig bewaren.

Verlies of misbruik moet onmiddellijk aan Alma Park worden gemeld.

3.2 Vervanging van ledenpassen

Voor de eerste uitgifte van een ledenpas en voor een nieuwe pas wegens verlies of beschadiging die aan de gebruiker kan worden toegerekend, kan een activerings- of vervangingsvergoeding worden berekend volgens de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen prijslijst.

3.3 Doorgeven van ledenpassen en toegangsgegevens

Lidmaatschappen, tickets op naam, toegangsgegevens en andere uitdrukkelijk persoonsgebonden gebruiksrechten zijn niet overdraagbaar.

Zij mogen uitsluitend door de daartoe gerechtigde persoon worden gebruikt.

Bij verwijtbaar misbruik door doorgifte of gebruik mag Alma Park de daardoor ontstane schade verhalen en het betreffende gebruiksrecht blokkeren.

Als hiervoor een forfaitaire schadevergoeding is overeengekomen, mag de gebruiker aantonen dat er helemaal geen of aanzienlijk minder schade is ontstaan.

Alma Park behoudt zich het recht voor aan te tonen dat de werkelijk geleden schade hoger is.

3.4 Wijziging van klantgegevens

Gebruikers moeten wijzigingen in gegevens die relevant zijn voor de overeenkomst, met name naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens, onmiddellijk doorgeven voor zover deze nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

Kosten die Alma Park maakt doordat een gebruiker verwijtbaar nalaat een wijziging te melden of deze te laat meldt, kunnen voor het werkelijk gemaakte bedrag aan de gebruiker in rekening worden gebracht.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de op dat moment geldende privacyverklaring van Alma Park.

3.5 Gebruik van kluisjes

Kluisjes die Alma Park beschikbaar stelt, mogen in beginsel alleen tijdens het betreffende verblijf worden gebruikt.

Na sluitingstijd of bij gebruik buiten de toegestane periode mag Alma Park kluisjes openen en leeghalen.

Achtergelaten voorwerpen worden als gevonden voorwerpen behandeld.

Het beschikbaar stellen van een kluisje doet geen bewaarnemingsovereenkomst ontstaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3.6 Gebruik van de bezoekersparkeerplaatsen

Bezoekersparkeerplaatsen mogen in beginsel alleen worden gebruikt in verband met een bezoek aan of rechtmatig gebruik van Alma Park.

Alma Park mag voertuigen die zonder toestemming of in strijd met de aangegeven voorwaarden zijn geparkeerd, binnen de wettelijke kaders op kosten van de betrokkene laten verwijderen.

Het parkeren van een voertuig doet geen bewakings- of bewaarnemingsovereenkomst ontstaan.

3.7 Marketing en reclame

Iedere gebruiker weet dat Alma Park ook via elektronische media reclame en marketing voert. Door gebruik te maken van de voorzieningen stemt de gebruiker er uitdrukkelijk mee in dat in dat verband foto- en video-opnamen van hem of haar worden gemaakt en voor reclamedoeleinden worden gebruikt. Als de gebruiker dergelijke opnamen niet wenst, moet dit vóór het gebruik van de voorziening uitdrukkelijk aan Alma Park worden meegedeeld.

3.8 Beschadiging en vervuiling

Voorzieningen, uitrusting en andere zaken van Alma Park moeten zorgvuldig en uitsluitend overeenkomstig hun bestemming worden gebruikt.

Wie verwijtbaar schade of buitengewone vervuiling veroorzaakt, is daarvoor aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen.

Alma Park mag noodzakelijke reparatie-, vervangings-, schoonmaak- en overige gevolgkosten verhalen.

4. Prijzen, betaling en betalingsachterstand

4.1 Toegangs- en boekingsprijzen

Tenzij anders is overeengekomen, is de overeengekomen toegangs- of boekingsprijs verschuldigd zodra de overeenkomst tot stand komt.

Alma Park kan voor bepaalde diensten een aanbetaling, vooruitbetaling of volledige betaling vooraf verlangen.

Deelname of toegang kan worden geweigerd totdat volledig is betaald.

4.2 Lidmaatschapsbijdragen

Lidmaatschapsbijdragen moeten maandelijks vooraf worden betaald, tenzij contractueel anders is overeengekomen.

De bijdrage voor het eerste gedeeltelijke kalendermaanddeel en overeengekomen activeringskosten zijn verschuldigd bij aanvang van de overeenkomst.

4.3 Prijzen en prijsaanpassingen

Alma Park mag prijzen, tarieven, aanvullende diensten, pakketten, kortingen en de opbouw van aanbiedingen voor toekomstige boekingen op ieder moment wijzigen.

Voor reeds bindend gesloten afzonderlijke boekingen geldt in beginsel de prijs die bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen.

Bij duurovereenkomsten en lidmaatschappen mag Alma Park de bijdragen voor de toekomst aanpassen als de totale kosten die bepalend zijn voor de prijsstelling na het sluiten van de overeenkomst veranderen.

Hieronder vallen met name personeels-, energie-, huur-, bedrijfs-, verzekerings-, onderhouds-, reparatie-, licentie- en IT-kosten, belastingen en heffingen.

Een aanpassing mag uitsluitend overeenkomen met de verandering van de totale kosten die voor de dienst relevant zijn. Kostenverlagingen moeten eveneens in de berekening worden meegenomen.

Alma Park informeert de gebruiker tijdig voordat een dergelijke prijswijziging ingaat.

Dwingendrechtelijke rechten van de gebruiker blijven onverlet.

4.4 Wijziging van btw en wettelijke heffingen

Als het wettelijke btw-tarief verandert of vergelijkbare verplichte publieke heffingen worden ingevoerd of gewijzigd, mag Alma Park de overeengekomen vergoedingen overeenkomstig aanpassen voor zover de wet dit toestaat.

4.5 Terugboekingen

De gebruiker moet ervoor zorgen dat een voor automatische incasso opgegeven rekening op het moment van afschrijving voldoende saldo heeft en dat de opgegeven betaalgegevens juist zijn.

Als door een aan de gebruiker toe te rekenen terugboeking of mislukte betaling extra kosten ontstaan, mag Alma Park de werkelijk gemaakte en noodzakelijke kosten aan de gebruiker in rekening brengen.

4.6 Aanvullende diensten

De toegangs-, lidmaatschaps- of boekingsprijs omvat uitsluitend de diensten die uitdrukkelijk in de betreffende productomschrijving staan vermeld.

Aanvullende producten, verbruiksmaterialen, upgrades, eten, drinken, uitrusting en andere extra diensten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

4.7 Betalingsachterstand

Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke bepalingen.

Alma Park mag met name de wettelijke vertragingsrente en de noodzakelijke kosten van passende juridische stappen verhalen.

Als een lid een betalingsachterstand heeft van ten minste twee maandbijdragen, kan dit een gewichtige reden vormen voor buitengewone opzegging.

Totdat opeisbare vorderingen zijn voldaan, mag Alma Park binnen de wettelijke grenzen verdere diensten weigeren of lidmaatschappen en toegangsrechten blokkeren.

4.8 Geschillenbeslechting

Alma-Park GmbH is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een procedure voor een consumentengeschilleninstantie, voor zover geen wettelijke verplichting tot deelname bestaat.

Wettelijk voorgeschreven informatieverplichtingen na het ontstaan van een concreet consumentengeschil blijven onverlet.

4.9 Cadeaubonnen en actievouchers

Voor gekochte cadeaubonnen gelden de bij aankoop vermelde voorwaarden en de wettelijke verjaringsregels.

Uitbetaling van de waarde van een cadeaubon in geld is uitgesloten, tenzij daarop een wettelijk recht bestaat.

Actievouchers, kortingsbonnen en gratis verstrekte vouchers kunnen worden beperkt in tijd of tot bepaalde producten, data, doelgroepen of minimale boekingsbedragen.

Actievouchers kunnen na afloop van de aangegeven actieperiode zonder vervanging hun geldigheid verliezen, voor zover dit bij de uitgifte duidelijk is meegedeeld.

Meerdere vouchers, kortingscodes of acties mogen alleen worden gecombineerd als dit uitdrukkelijk is toegestaan.

5. Lidmaatschappen

5.1 Looptijd en opzegging

Tenzij uitdrukkelijk een andere looptijd is overeengekomen, hebben lidmaatschapsovereenkomsten aanvankelijk een looptijd van twaalf maanden.

De opzegtermijn tegen het einde van de oorspronkelijke looptijd bedraagt één maand.

Als de overeenkomst niet tijdig wordt opgezegd, wordt deze na afloop van de eerste looptijd voor onbepaalde tijd verlengd.

De voor onbepaalde tijd verlengde overeenkomst kan vervolgens op ieder moment met een opzegtermijn van één maand worden opgezegd.

Opzegging kan in tekstvorm plaatsvinden.

Voor zover Alma Park wettelijk verplicht is een elektronische opzegmogelijkheid aan te bieden voor duurovereenkomsten die online kunnen worden gesloten, kan ook via die functie worden opgezegd.

Het recht van beide partijen op buitengewone opzegging wegens een gewichtige reden blijft onverlet.

5.2 Buitengewone opzegging

Beide partijen kunnen de overeenkomst bij een gewichtige reden opzeggen zonder de reguliere opzegtermijn in acht te nemen.

Voor Alma Park kan een gewichtige reden onder meer bestaan uit:

• ernstige of herhaalde overtredingen van veiligheidsregels of huisregels;

• opzettelijke beschadiging van voorzieningen;

• fysieke aanvallen, bedreigingen of ernstige beledigingen tegenover medewerkers of andere gasten;

• misbruik door het doorgeven van persoonlijke toegangsrechten;

• aanzienlijke betalingsachterstanden; of

• ander gedrag waardoor voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Alma Park kan worden verlangd.

Wettelijk vereiste waarschuwingen of termijnstellingen blijven onverlet.

6. Aansprakelijkheid van Alma Park

6.1 Algemene aansprakelijkheid

Alma Park is onbeperkt aansprakelijk voor schade die berust op opzettelijke of grof nalatige schending van een verplichting door Alma Park, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.

Alma Park is eveneens onbeperkt aansprakelijk voor schade door aantasting van leven, lichaam of gezondheid, voor zover deze berust op een verwijtbare schending van een verplichting door Alma Park, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.

Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid van Alma Park beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade die kenmerkend is voor de overeenkomst.

Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant gewoonlijk mag vertrouwen.

Voor het overige is de aansprakelijkheid van Alma Park voor door lichte nalatigheid veroorzaakte schade uitgesloten.

De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen van Alma Park.

Aansprakelijkheid op grond van dwingende wettelijke bepalingen, met name de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid, blijft onverlet.

6.2 Risico's die bij de activiteit horen

Deelname aan sport- en vrijetijdsactiviteiten kan risico's met zich meebrengen die kenmerkend zijn voor de betreffende activiteit.

Alma Park is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit de verwezenlijking van een dergelijk algemeen of activiteitgebonden risico en niet berust op een verwijtbare schending van een verplichting door Alma Park, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.

Gebruikers moeten de veiligheidsinformatie, instructies en aanwijzingen van het personeel naleven en de verstrekte of voorgeschreven veiligheidsuitrusting correct gebruiken.

6.3 Persoonlijke eigendommen

Alma Park neemt in beginsel geen bewaarplicht op zich voor kleding, mobiele telefoons, contant geld, sieraden, waardevolle voorwerpen of andere persoonlijke eigendommen van gebruikers.

Dit geldt ook bij het gebruik van garderobes, aflegplaatsen of kluisjes, tenzij uitdrukkelijk een afzonderlijke bewaarnemingsovereenkomst is gesloten.

Ook in deze gevallen wordt de aansprakelijkheid van Alma Park bepaald door dit hoofdstuk.

6.4 Schade tussen gebruikers

Alma Park is niet aansprakelijk voor schade die een gebruiker aan een andere gebruiker toebrengt, tenzij Alma Park zelf verwijtbaar een verplichting heeft geschonden.

7. Gedrag op het terrein

7.1 Alcohol, drugs en gevaarlijk gedrag

Roken is uitsluitend toegestaan in de daarvoor aangewezen gebieden.

Het gebruik of bezit van illegale drugs en andere verboden bedwelmende middelen is op het terrein van Alma Park verboden.

Alcoholische dranken mogen alleen worden gebruikt in de daarvoor aangewezen gebieden en binnen de door Alma Park toegestane grenzen.

Deelname aan activiteiten is verboden wanneer iemand zodanig onder invloed of beperkt is dat veilig gebruik niet meer gewaarborgd is.

Bij een dergelijk vermoeden kan Alma Park personen van activiteiten uitsluiten of van het terrein verwijderen.

Het meenemen van wapens of andere voorwerpen die door hun aard of gebruik personen in gevaar kunnen brengen, is verboden, tenzij deze uitdrukkelijk deel uitmaken van een door Alma Park aangeboden en begeleide activiteit.

Bij ernstige of herhaalde overtredingen mag Alma Park de gebruiker van verder gebruik uitsluiten, een toegangsverbod opleggen en bestaande overeenkomsten buitengewoon opzeggen indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Als de uitsluiting berust op verwijtbaar gedrag van de gebruiker, bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

Verdergaande aanspraken van Alma Park op schadevergoeding blijven onverlet.

7.2 Dieren en assistentiehonden

Het meenemen van dieren in gebouwen, hallen en activiteitenruimten van Alma Park is in beginsel niet toegestaan.

Wettelijke toegangsrechten voor erkende assistentiehonden blijven onverlet.

Toegang tot afzonderlijke activiteitenruimten met bijzondere veiligheidsrisico's kan worden beperkt voor zover dit noodzakelijk is om mensen of dieren te beschermen en wettelijk is toegestaan.

7.3 Gedrag tegenover medewerkers en andere gasten

Gebruikers moeten zich zo gedragen dat medewerkers, andere gasten en overige personen niet in gevaar worden gebracht of onredelijk worden gehinderd.

Met name fysieke aanvallen, bedreigingen, ernstige beledigingen, opzettelijke verstoring van de bedrijfsvoering, manipulatie van technische installaties of herhaalde overtreding van veiligheidsaanwijzingen kunnen leiden tot onmiddellijke uitsluiting en een toegangsverbod.

Bij uitsluiting die aan de gebruiker kan worden toegerekend, bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling.

8. Slotbepalingen

8.1 Wijziging van de algemene voorwaarden

Alma Park mag deze algemene voorwaarden op ieder moment wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

Voor bestaande duurovereenkomsten zijn wijzigingen mogelijk als daarvoor een objectieve reden bestaat en de bij het sluiten van de overeenkomst bestaande verhouding tussen prestatie en tegenprestatie niet onredelijk ten nadele van de gebruiker wordt gewijzigd.

Een objectieve reden kan onder meer voortvloeien uit wijzigingen in wetgeving, rechtspraak van de hoogste rechters, overheidsvereisten, technische processen, boekings-, veiligheids- of betalingssystemen of vergelijkbare operationele veranderingen.

Voor zover voor een wijziging wettelijk toestemming van de klant vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

8.2 Verrekening, opschortingsrechten en overdracht van vorderingen

De gebruiker kan vorderingen van Alma Park verrekenen met tegenvorderingen die niet worden betwist, bij onherroepelijke rechterlijke uitspraak zijn vastgesteld of gereed zijn voor een rechterlijke beslissing.

Dwingende wettelijke verrekeningsrechten blijven onverlet.

Opschortingsrechten kunnen alleen worden uitgeoefend op grond van tegenvorderingen uit dezelfde overeenkomst, voor zover de wet dit toestaat.

Voor overdracht van niet-geldelijke aanspraken van de gebruiker is voorafgaande toestemming van Alma Park vereist, voor zover Alma Park een gerechtvaardigd belang heeft bij het uitsluiten van overdracht en gerechtvaardigde belangen van de gebruiker bij overdracht niet zwaarder wegen.

Overdracht van geldvorderingen blijft toegestaan voor zover de wet daarin voorziet.

8.3 Aanduidingen van personen

Alle aanduidingen van personen in deze algemene voorwaarden gelden gelijkelijk voor alle genders.

Het gebruik van een bepaalde taalvorm dient uitsluitend de leesbaarheid.

8.4 Rechtskeuze, plaats van nakoming en bevoegde rechter

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing.

Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover zij daardoor niet de bescherming verliezen van dwingende wettelijke bepalingen van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

Voor diensten uit overeenkomsten met ondernemers is de vestigingsplaats van Alma-Park GmbH de plaats van nakoming.

De rechter ter plaatse van de vestiging van Alma-Park GmbH is bevoegd als de contractspartij een koopman in de zin van het Duitse recht, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is.

Hetzelfde geldt, voor zover wettelijk toegestaan, als de contractspartij geen algemeen bevoegde rechter in Duitsland heeft of als zijn woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering onbekend is.

De bevoegdheid van Alma Park om zich tot een andere wettelijk bevoegde rechter te wenden, blijft onverlet.

Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

8.5 Gedeeltelijke ongeldigheid

Als afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

In plaats van een ongeldige of onuitvoerbare bepaling gelden de wettelijke voorschriften.

Hetzelfde geldt voor onbedoelde leemten in de regeling.

Alma-Park GmbH
Almastraße 39
45886 Gelsenkirchen

Versie van de algemene voorwaarden: 17.08.2026